segunda-feira, 15 de setembro de 2014

Interesa comprender mejor cómo interactúan los usuarios con el contenido

Entrevista com José Luis Orihuela

Me entrevistó Henriette Iracabal para el portal Educamericassobre uso de redes sociales en el ámbito corporativo. Esto es lo que le conté

Partamos por el principio. Tu libro Mundo Twitter fue publicado en junio de 2011, hace ya tres años, lo cual en la era digital y al ritmo que evolucionan las redes puede ser una eternidad. ¿Ha cambiado mucho el escenario? ¿Las recomendaciones siguen vigentes?

Mis dos libros sobre plataformas (La Revolución de los Blogs, 2006 y Mundo Twitter, 2011) evitan intencionadamente el enfoque tecnológico para no quedar desfasados con la constante evolución de las interfases. No hay instrucciones para crear blogs ni para configurar cuentas de Twitter, sino explicaciones didácticas acerca de la naturaleza y el potencial comunicativo de dos herramientas que han transformado radicalmente el escenario de los medios y de la información.

Las recomendaciones de ambos libros sobre escritura, estilo y funciones de cada plataforma en ámbitos como la empresa, la educación o el periodismo, siguen perfectamente vigentes.

En tu presentación en el seminario de redes sociales para periodistas y de hecho en tu libro también, recomiendas que las personas que manejen las redes sociales corporativas sean profesionales capacitados. ¿Podrías profundizar en esta idea?

Una vez que se asume que las redes sociales no son un apéndice tecnológico de moda, sino que son estrictamente comunicación pública, entonces su estrategia y su gestión se entienden como tareas propias de un comunicador, y por tanto han de tratarse tan profesionalmente como cualquier otro canal.

Mencionaste de hecho que deben ser comunicadores profesionales. ¿Cuáles son, a tu juicio, las carreras profesionales que debieran preocuparse de incluir ramos de redes sociales, comunicación digital, etc.?

El perfil profesional de un gestor de redes sociales se construye desde disciplinas como el periodismo, la publicidad, el marketing y la comunicación corporativa. No bastan los diseñadores, los programadores o los técnicos de sistemas. Hay que recordar que las herramientas no son la estrategia, y que toda la comunicación de una organización es estratégica siempre.

Al respecto, ¿te parece que hay cursos de formación suficiente a nivel posgrado?

La universidad, a diferencia de la industria tecnológica, es un sector tradicional y conservador en el que los cambios se producen de manera evolutiva. El único modo de responder a las disrupciones del mercado en los posgrados es mediante la incorporación de módulos que contemplen el impacto del factor tecnológico en todas aquellas especialidades que no son propiamente tecnológicas (como la gestión de empresas o la comunicación de las organizaciones).

Mi experiencia, impartiendo módulos de Nuevos Medios y Redes Sociales en posgrados de América Latina y España, me dice que los alumnos en ese nivel están más necesitados de metodologías que de tecnologías: tienen destrezas operativas y conocimientos de las novedades, pero carecen de un marco que les ayude a situar los cambios y a comprender su impacto a largo plazo sobre los distintos sectores y perfiles profesionales.
Otro de los puntos que tocaste en tu presentación, y que me llamó la atención, fue el llamado a no creer que por ser canales baratos (muchas veces gratuitos) se pueden lograr resultados sin invertir tiempo y recursos. ¿Podrías elaborar más sobre este punto?

Con los blogs aprendimos una lección que parece que hubiéramos olvidado con las redes sociales: las plataformas son gratuitas, las cuentas se crean de manera inmediata, las interfases son amigables y la proyección pública es emocionante y adictiva, pero la producción regular de contenidos de calidad y la gestión de las comunidades en torno a nuestras identidades digitales exige mucho tiempo, una capacitación adecuada y una enorme disciplina de trabajo, cuando se asume de manera profesional.

Las empresas muchas veces no entienden lo que quieren lograr con las redes y piden a quienes las manejan resultados que no se condicen con los objetivos (por ejemplo, quieren aumentar ventas y piden mayor número de fans en Facebook o de seguidores en Twitter). ¿Cuál es tu recomendación para las empresas y para el profesional que debe explicarle al cliente que lo que necesita no es eso, que hay diversas métricas, etc.?

Hay que entender que las redes sociales, siendo poderosas, no son mágicas. Tener demasiados objetivos puede resultar frustrante (especialmente si no se asignan los recursos adecuados), y carecer de objetivos es no solo inútil, sino también peligroso.

Por eso es tan importante que exista una estrategia de medios sociales, que esa estrategia esté articulada con las estrategias de los departamentos de comunicación, marketing y atención al cliente, que esté gobernada desde la dirección y que sea transversal a toda la organización.

Las métricas se van desplazando paulatinamente desde lo cuantitativo hacia lo cualitativo, ya que en entornos que definimos como sociales el modelo de conversión no puede definirse únicamente con criterios comerciales (no vamos a una fiesta a vender cosas a nuestros amigos).

Cada vez más interesa comprender e influir en el modo en el que los usuarios interactúan con nuestro contenido. Vamos hacia métricas del tipo “engagement rates” porque en ambientes conversacionales el “branding” es más efectivo y más natural que el “vending”.


Acordos bilaterais preocupam sociedade

Acción por la Biodiversidad"
15 de septiembre de 2014

Querid@s amig@s y colegas
bilaterals.org fue creado en septiembre del 2004 por varios grupos preocupados por el número creciente de acuerdos bilaterales y tratados de inversión que se estaban impulsando por fuera del mandato de la Organización Mundial de Comercio. Estos acuerdos llegan muy lejos provocando cambios en las políticas nacionales y locales – tanto alimentarias, como de servicios públicos, de derechos de autor, de semillas, en los sistemas de salud, de inversión extranjera, por mencionar algunos – para favorecer a las corporaciones multinacionales a expensas de las aspiraciones y los procesos democráticos. Sentíamos que sería útil contar con un espacio en Internet donde la gente pudiese intercambiar información y análisis sobre un espectro completo de los acuerdos de libre comercio y de los tratados de inversión que estaban siendo negociados y firmados a través del mundo, al mismo tiempo que se mantenía conectada con los movim! ientos populares de resistencia contra ellos. De eso trata bilaterals.org.

Como sitio web de publicación abierta multilingüe, cualquier persona puede subir material en él. Y como proyecto colaborativo, cualquier persona que quiera unirse y desempeñar un papel puede hacerlo.

ahora bilaterals.org cumple diez años -- un momento para hacer una alto en el camino, evaluar y planear los pasos siguientes. Quisiéramos invitarlos a todos ustedes a que por favor se tomen 10 minutos de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. ¿Qué le resulta útil de la web? ¿Qué le gustaría ver modificado? ¿Cómo debería evolucionar el proyecto? Éstas son preguntas para las que necesitamos su opinión. Puede participar en inglés, español o francés:

Español: http://svy.mk/1lHsVar 
La encuesta cierra el 30 de septiembre de 2014.

¡Muchas gracias por participar! Si lo desean también pueden ver y compartir un vídeo que recopilamos mirando atrás en estos diez años de lucha y de acción para parar estos acuerdos desde las luchas locales: http://youtu.be/nQw3CEBlYvM.
Fraternalmente,
el equipo de bilaterals.org
"Carlos =  = A. Vicente – 




Organizações e movimentos cobram participação e transparência nos processos de nomeações de ministros/as do STF

Mais de 50 entidades, movimentos sociais e redes enviaram hoje (15) uma Carta Aberta à Presidência da República, à Secretaria Geral da Presidência da República e ao Ministério da Justiça reivindicando a regulamentação de um procedimento democrático para os processos de escolha e nomeação de novos/as ministros/as do Supremo Tribunal Federal – STF.

As organizações requerem a criação de chamadas públicas de candidaturas, combinada a etapas de divulgação das candidaturas, consulta pública, elaboração e publicação de relatório final que justifique a escolha do candidato que será submetido à sabatina do Senado e participação da sociedade nas sabatinas. Com isso, espera-se que o compromisso com os direitos humanos, as perspectivas de gênero e raça sejam critérios estruturantes para escolha de novos/as ministros/as.

“Acreditamos que o compromisso com os direitos humanos, a perspectiva de gênero e raça devem ser elevados a critério fundamental para a escolha da Presidenta, aliado à instituição da transparência e participação social como procedimentos democráticos de todas as indicações para os Tribunais Superiores”, aponta o documento.

Desde 2011, diversas organizações têm acompanhado e reivindicado maior transparência e participação social para os processos de nomeação dos integrantes do Supremo. Em 2012, no último processo de indicação de ministros, a Articulação Justiça e Direitos Humanos - JusDh utilizou a Lei de Acesso à Informação Pública (Lei nº 12.527/2011) para reivindicar à Presidência da República, ao Ministério da Justiça e Secretaria Geral da Presidência da República, informações sobre os nomes cogitados e os critérios para escolha.

As organizações apontam que o atual contexto político e social, “de manifestações populares por maior participação social nas decisões tomadas pelo poder público, por reforma do sistema político, por mais democracia, amplia a necessidade de construção de mecanismos que garantam transparência e participação social também no âmbito do sistema de justiça”.

Leia a carta:

Carta Aberta

Por transparência e participação social nos processos de nomeações de Ministros/as do Supremo Tribunal Federal
Excelentíssima Presidenta da República
Sra. Dilma Rousseff
Excelentíssimo Ministro da Secretaria Geral da Presidência da República
Sr. Gilberto Carvalho
Excelentíssimo Ministro da Justiça
Sr. José Eduardo Cardozo

As articulações, redes, organizações e movimentos sociais que subscrevem este documento pleiteiam a regulamentação de um procedimento democrático para os processos de escolha e nomeação de novos/as Ministros do Supremo Tribunal Federal.

Desde 2011 diversas organizações têm acompanhado e reivindicado maior transparência e participação social nos casos de substituição de Ministros da Suprema Corte brasileira. Em Carta Aberta encaminhada à Presidência, naquele ano, as organizações ressaltaram que “na medida em que aumentam a presença e a influência do Poder Judiciário em temas ligados às políticas públicas e Direitos Humanos, amplia-se também a responsabilidade social dos seus membros, o que deve ser ressaltado no momento da indicação presidencial ao cargo da mais alta Corte de Justiça do país”.

Desde então, neste processo centenas de organizações da sociedade civil e personalidades do mundo jurídico, acadêmico e político vêm reivindicando a criação de um procedimento republicano e democrático para escolha dos próximos ministros e ministras do STF, o qual deveria ao menos incluir as seguintes etapas: 1) Chamada pública de candidaturas; 2) Disponibilização no portal eletrônico da Presidência da República dos nomes e antecedentes curriculares das candidaturas que se encontrem em consideração pela Presidência; 3) Abertura de prazo para consulta pública a respeito dos pré-candidatos, e publicização das informações; 4) Elaboração e publicação de relatório final que justifique a escolha do candidato ou candidata que será submetido à sabatina do Senado.

Neste processo, tanto a Articulação Justiça e Direitos Humanos - JusDH como outras entidades e iniciativas pleitearam abertura e diálogo com a sociedade em todos os processos de substituição de Ministros ocorridos no âmbito do STF. Em 2012, com fundamento na Lei nº 12.527/2011, entregamos a V. Exas. pedido de acesso à informação acerca da indicação de ministro/ministra do Supremo Tribunal Federal para a vaga do Ministro Ayres Britto.

Acreditamos que o compromisso com os direitos humanos, a perspectiva de gênero e raça devem ser elevados a critério fundamental para a escolha da Presidenta, aliado à instituição da transparência e participação social como procedimentos democráticos de todas as indicações para os Tribunais Superiores.

Preocupadas em conhecer a compreensão, as posturas e o compromisso das/os juristas indicados/as em relação aos direitos humanos e à democratização do Sistema de Justiça, as organizações também têm apresentado questões para serem consideradas e formuladas pelos Senadores por ocasião das sabatinas dos candidatos pela Exma. Sra. Presidenta da República.

Ainda sobre a necessidade de ampliação democrática no procedimento de indicação de Ministros/as do STF, é oportuno frisar que esta tem sido também uma reivindicação de setores da própria magistratura comprometidos com o aprofundamento democrático no judiciário. A Associação Juízes para a Democracia – AJD, por exemplo, também em 2011 encaminhou à Presidência da República pedido para edição de “decreto que estabelecesse procedimento apto a permitir e a estimular a participação popular no processo de escolha dos integrantes do STF”.

Em sua nota pública, indicou a Associação “que o modelo pretendido seria aquele adotado pelo Decreto 222, expedido pela presidência da República Argentina no ano de 2003. Em tais termos, o ato normativo disporia que a nomeação de ministro para o STF deveria ser precedida de procedimento que: a) em um primeiro momento, permitisse a máxima divulgação do histórico dos(as) juristas a serem considerados(as) para integrar a mais alta corte do país; b) em um segundo momento, estipulasse um lapso de tempo razoável para o debate e a manifestação formal dos cidadãos, associações e entidades de classe acerca dos(as) candidatos(as) indicados(as); c) em um terceiro momento, encerradas tais fases, a presidência da república indicaria o nome do(a) candidato(a), que, por sua vez, seria submetido à sabatina e a eventual aprovação pelo Senado”. Recentemente, a AJD reiterou o pedido de edição de decreto que regulamente o procedimento de indicação.

Certamente, o atual contexto político e social, de manifestações populares por maior participação social nas decisões tomadas pelo poder público, por reforma do sistema político, por mais democracia, amplia a necessidade de construção de mecanismos que garantam transparência e participação social também no âmbito do sistema de justiça.

O Poder Judiciário, como instituição da administração pública brasileira, também deve fazer parte das respostas aos anseios dos milhares de brasileiros e brasileiras que ganharam as ruas. Portanto, construir mecanismos para participação da sociedade nos processos de indicação de pessoas que ocuparão a relevante função de Ministros/as da mais alta Corte do país, certamente significa um passo fundamental para tornar o sistema de justiça mais plural e para responder às demandas sociais por direitos e participação.

Por todos esses motivos, as organizações que abaixo subscrevem vêm requerer que o processo de nomeação de Ministros/as do Supremo Tribunal Federal seja regulamentado, com procedimentos que garantam a chamada pública de candidaturas, aliada a etapas de divulgação das candidaturas, consulta pública quanto aos perfis dos candidatos e participação da sociedade nas sabatinas. Requeremos ainda que o compromisso com os direitos humanos, as perspectivas de gênero e raça sejam critérios estruturantes para escolha de novos/as Ministros/as.

Assinam:
JusDh - Articulação Justiça e Direitos Humanos
Plataforma dos Movimentos Sociais pela Reforma do Sistema Político
Plataforma Dhesca Brasil
RENAP – Rede Nacional de Advogados e Advogadas Populares
AJD - Associação de Juízes para Democracia
ANADEF - A Associação Nacional de Defensores Públicos Federais
Colégio Nacional das Ouvidorias das Defensorias Públicas
Abong – Organizações em Defesa dos Direitos e Bens Comuns
CNLB - Conselho Nacional do Laicato do Brasil
MNDH - Movimento Nacional de Direitos Humanos
MST - Movimento dos Trabalhadores Rurais Sem Terra
CPT/PR – Comissão Pastoral da Terra /PR
MAB – Movimento dos Atingidos por Barragens
RENADE - Rede Nacional de Defesa do Adolescente em Conflito com a Lei
Ação Educativa
Conectas Direitos Humanos
Terra de Direitos
Themis – Gênero, Justiça e Direitos Humanos
Geledés - Instituto da Mulher Negra
INESC - Instituto de estudos socioeconômicos
Dignitatis
Justiça Global
Centro de Assessoria Popular Mariana Criola
AATR- Associação de Advogados de Trabalhadores Rurais da Bahia
Sociedade Paraense de Direitos Humanos
CIMI - Conselho Indigenista Missionário
ACT - Aliança de Controle do Tabagismo
Associação Brasileira Interdisciplinar de Aids
AOPA – Associação para o Desenvolvimento da Agroecologia
Blog Combate ao Racismo Ambiental
Centro de Direitos Humanos e Cidadania Ir. Jandira Bettoni - Lages-SC
CRDH - Centro de Referência em Direitos Humanos Dom Helder Câmara
CEDECA-DF – Centro de Defesa de Direitos da Criança e Adolescente-DF
FASE- Federação de Órgãos p/ Assistência Social e Educacional
Fundação Bento Rubião
Instituto Pólis
Instituto Nhandecy
MNDH-SC - Movimento Nacional de Direitos Humanos em Santa Catarina
Movimento Nacional De Rádios Comunitárias
Frente de Direitos Humanos e Assuntos Jurídicos
Rede Ecovida de Agroecologia
Sindicato dos Advogados do Estado de São Paulo
URUCUM – Assessoria em Direitos Humanos Comunicação e Justiça
OBIJUV - Observatório da População Infanto Juvenil em Contextos de Violência
Centro de Defesa dos Direitos Humanos Dom Oscar Romero – PB
Centro de Direitos Humanos de Sapopemba – SP
CEDECA - Mônica Paião Trevisan – SP
= =  Vítimas de Violência
Fórum da Cidadania de Santos
DDH – Instituto de Defensores de Direitos Humanos 

Contatos

Luciana Pivato: (61) 8106-4431
Rafael Custódio: (11) 98919-2295
Salomão Ximenes: (11) 98224-6069